三茅

教你和业务部门打招聘官司—手把手系列十五

2018-04-02 21:30:26 阅读(37512) 评论(47) 收藏(92) 分享到:分享到新浪微博分享到腾讯微博分享到QQ空间
  说完三月的招聘,伟德国际1946又迎来了4月的培训,金三银四的HR,脑子里都是想着如何招到人,心里想是都是如何培养留住人。那么在4月的第一个自由分享日里,牛人大咖特意为我们分享独家招聘、培训干货。大家赶快来一起学习吧!别忘了做好笔记,点击订阅哦~
一、为何会遇到招聘官司 1、什么是招聘官司: (1)常见对话:我们在座的各位,有没有过开会或者开月度会议的时候,经常被这么责问过:“我们跟你们要人,都要了一个月了,怎么到现在人还没来?”,“你看你们都给我们招的什么狗屁人才,一点用都没有,你让我们怎么攻市场?”,“你们给我们招了三个人,一个星期不到,全部都跑光了,你就不能给我招几个稳定的?” (2)HR常见回答:“卧槽 ,我也不想啊,但他们有各自原因就跑了啊”;“卧槽,我也很努力啊,我们都给你们看了好几个了,但你们看不上啊”;“我屮艸芔茻,这怪我咯?你们自己看的人员啊” (3)以上回答,针对三个问题,如果在办公会上,我保证你一定是这么回答:“啊?这个,我们在上个月,每天晚上加到八点钟,面试了N个,但效果到现在确实不理想,但我相信,下个月,我们一定会满足各部门的需求。” (4)委屈了,有木有?心酸了,有木有?蛋疼了,有木有?恭喜你,HR们,你们又一次的成功的给背锅了,天大的一口黑锅啊。    那么,我们如何将这口锅给甩出去,且听下面分解。 2、为何会有招聘官司: (1)找人背锅:这是最典型,也是最常见的,当其他部门业绩不好的时候,必须要将业绩不佳的原因找个人给背了。找自己部门的人员背,最后还是自己身上一身臭,如果找个相干部门,这个锅可是甩得不亦乐乎,甩得干干净净。而在各部门中,除了业务部门外,其他各职能部门,最不直接创造效益的,就是人力了,行政部门不够资格。所以,找人力部门背锅,第一是够资格(好歹是不可缺部门),背的动;第二就是背得起(人力一般是老板心腹) (2)转移话题:笔者曾经见过一次最离谱的开会,某个大型企业,刚入职第二天,本人参加月度办公会,业绩不达标的分析会:销售问责产品质量不佳,产品责怪生产没生产好货,生产问责采购没买到好原料,采购责怪财务没给现钱,财务责怪销售没回笼资金,销售又怪生产没有及时提供产品,最后的一致结果是,生产因为人没到位,所以,才导致公司销售业绩不好……然后我就笑了,回了一句:原来我们销售业绩不好,是因为公司的人力部门的工人没有到位,其他部门都没有问题。我明白了,其他部门做得都很棒。之后,就分析人力部门的人员如何到位,并让其表态。这是典型的转移话题。回头我就离职了,因为这个公司没有希望了。 (3)公报私仇:人力部门不仅是服务的部门,也是管理的部门,比如上个月你将销售总监小姨子的二表哥的大外甥给罚了。那个大外甥在销售总监那哭了三天三夜,然后销售总监说我给你报仇,于是给了你一堆的需求,然后各种面试就是一个人不定,结果在月度办公会上,就说你们招聘不力啦、面试者不行啦等等各种一堆的事情。 (4)其他各种原因:其他还有各种原因,比如说你在生产总监的部门放了个屁,或者中午吃的鸡蛋炒韭菜忘记刷牙了等等,都会导致今天业务部门来怼你。
二、招聘官司怎么打 1、打铁还需自身硬:打官司的前提是什么?是自身么有错误,在招聘及其他工作上做得很到位。当然,人非圣贤,焉能无过?起码,你的大错没有,至于小错嘛,不妨故意犯那么一丢丢。这样打起来才有意思嘛。否则,你一点错误都没有,很圆满,这场官司,你不输也输了。为什么?后续的官司背锅法,我会告诉你缘故。很多人明明打赢了,结果却莫名其妙的输了,这才是关键。 2、还需收集数据:既然要打官司,那么,打官司的最重要的一点是什么?么错,就是证据。如果你打官司没有证据的话,你的官司一定不会赢。但是,有了证据也还不一定会赢。你还得要有一副好口才。好口才是如何来的?好口才,一定不是临场发挥的,而是通过无数次与数据结合的深挖和演练而来的。以上两条,缺一条都不行。因为业务部门是创造效益的,你们嘛,呵呵哒,是花钱的。除了以上两点之外,还有一点,那就是策略,比如以柔克刚、以退为进、四两拨千斤(后面详述),那么收集哪些数据呢?你要明确如下数据: (1)各部门的绩效数据,尤其是业务部门的KPI,注意环比和同比,尤其是业务下降的时候,你会背锅的概率大大增加,这个时候,必须要进行分析。 (2)招聘的关键数据,包括:A、电话量、B、简历量、C、面试量、D、面试评价、E、招聘需求表(详细)、F、入职工作布置及跟踪表; (3)、不来面试、面试上不入职、答应入职却放鸽子、入职后就跑路的原因及分析。 其他一些你认为有必要收集的数据,这些数据一定要跟招聘挂钩,可以回答为什么没人面试、没人入职等等甩锅问题的。 (4)数据用法:数据有了,必须要有用啊,下面举例: A、问:人力部门,为什么没有多少人给我们面试? 回答:张总,在过去24天中,我部门一共给你们75份简历,平均审核简历为5.6天,面试时间为7.8天,复试的简历一份都没有,而就业者平均就业周期是7.2天。我不知道是不是你下面的人跟你没有汇报? B、问:人力部门,为什么你们的人没有到位?   回答:张总,在过去的32天中,你们的需求一共更改过五回,根据不同的及需求,我们一共推荐36份简历,但无一合格,这五份需求文档,我们都带来了,您能确认一下到底哪个为准,还是有新的需求?我们将对应简历,一并确认一下? C、问:人力部门,为什么你们给我们的3个人,一个星期之内都走了?   回答:张总,我们看过这3个人的入职跟踪表,其中两人在入职的三天内,没有任何指令,另外一人,在五天内,自己的上级都没有找该员工沟通过,张总,您看是不是要更改一下我们营销部门的管理方式? ………… (5)总之一点,对方所有的问题,一定要以数据,并且有记录的数据作为回答。 3、打官司的原则:和业务部门打官司,是要有原则滴。业务部门帅锅,最喜欢的就是那种,一听到之后,立即进行反驳,反驳的时候,还无凭无据。遇到这种情况,这黑锅,就死死的扣在你头上了。所以,既然打官司,就要做到如下几个原则: (1)平和淡定原则:这是第一原则,也是至高无上的原则。两军对垒,最注重的是气势。气势不是激动、愤怒,不因为你激动、愤怒,其他人就认为你对。最牛的气场是平和和淡定,甚至可以对着对方阴阴一笑。记得:一旦你淡定了,对方就不淡定了。要做到淡定,最简单的方法就是,对方指责你的时候,你面带微笑,深呼吸就好。大家都看着你这个表情,知道有一场大戏即将上演,下面就是你的舞台了。 (2)承担责任原则:承担原则,是第二重要原则,既然你能参加各种重要会议,说明你是有一定身份和份量的。一旦有人指责你,不管你做多好,都有某些工作没有服务到位,所以,当问你是否有什么要说的时候 ,你必须要承担责任。要说:“XX总/经理,对我部门的工作作出了重要指导,我们在这一点虚心接受。本着为客户创造价值的原则,请允许给我五分钟时间,将工作做个伟德国际1946官网和汇报,现在我展示的/发给各位的是上个月的招聘数据……” (3)解决问题原则:不管你如何跟对方打官司 ,解决问题的原则,一定是要第三原则。即使你不是奔着这个目的,而是就是怼对方的目的,但你的话语,一定也要每句每字不离解决问题:“……以上是我们招聘数据,我们是本着解决招聘问题,我向请教一下XX总/经理,遇到这种问题,您有什么好的解决方案,不妨指导一下。”
三、如何巧妙背锅    我们打官司的目的,其实不是为了将责任甩出去,这不是咱干HR的精神。但起码,我们不管做什么事情,要清清楚楚,所以,我们即使要背锅,也要讲究技巧 1、明显的锅要背:这种锅,一定要背,不仅要背,而且是要抢着背,哭着喊着往身上套。比如说销售业绩、生产业绩不佳,明显就是其他部门的事情,但没办法啊,销售和生产都是重要核心部门啊,如果将这个两个部门批得太狠了,老板也不敢啊,但会议由不能冷场,总有人要承担责任,肿么办?这个时候,你要跳出来,说这个方面,人力方面也有问题,比如培训没到位啊,招聘还有三五个空缺啊等等、人员绩效没有及时做好啊等等。其实,这就是让老板有台阶下,假装训了你几句,这就是为了大佬们背锅了。 2、坚决不背黑锅:在跟各部门打官司的时候,“输”的一定是你,因为你得要有些小缺点没有做好,因为业务部门是创造效益的。所以,最后,在老板的裁决之下,你得要有些小错误给老板拿着,甚至需要自黑,比如说:“某个岗位确实还没有(非重要)到位,我们还有待于加强简历搜索”诸如这种不痛不痒的小问题,老板得要有个把柄让你输,因为明面上必须要让业务部门赢。你千万要听懂老板真正的话,要说“好好好,我立马去办”这就叫以退为进、以守为攻。这样你才能做到老板的真正心腹:专业御用背锅侠。 3、要有条件的背黑锅:最后实在没有办法要背锅了怎么办?要评估一下,这个锅能不能背,如果能背,那么,得要和业务部门作为交换条件,这次我帮你背了,下次兄弟有难,你得帮我挡着一下。人在江湖飘,哪有不挨刀,如果在挨刀的时候,有个人帮忙衬一下,背后说两句好话,不至于太惨。所以,会议上,可以主动帮忙业务部门挡着一下,时候巧妙的半开玩笑半认真说一下,都是职场人,都不笨。自然之道以后怎么做。
四、伟德国际1946官网 1、只要打铁自身硬,我们不怕跟任何业务部门进行打官司,尤其是招聘官司,我们要将招聘官司打成表现我们业绩的官司。 2、我们打官司的目的不是为了赢,而是为了“输”,在老板心知肚明的情况下,输给老板的面子,既给了老板面子,还赢得了人力部门的里子,至于小小的面子,不要了。 3、我们可以进行背锅,但这个锅必须背得清清楚楚,明明白白。
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cassiehome
47楼 cassiehome 超现实、超实用
2018-04-12 16:26:14 回复 赞(0)
翎羽翔风
46楼 翎羽翔风 老司机,开车就是稳啊,哈哈哈
2018-04-12 12:20:01 回复 赞(0)
沉沦哥
45楼 沉沦哥 厉害了哥,职场老手做法,赞啊
2018-04-11 17:01:59 回复 赞(0)
风向标小鱼儿
44楼 风向标小鱼儿 我们只要开会,HR就是背锅的那个,销售业绩只要不达标就是人事部门不给力
2018-04-09 15:18:11 回复 赞(0)
战狼先生陈昌锦 @风向标小鱼儿:下次就给他们怼回去。直接告诉他们,不要找理由,给你看数据。
2018-04-09 17:50:14回复
战狼先生陈昌锦 @风向标小鱼儿:这次的怼,你就得要数据改变一下,通过新员工入职后,平均业绩贡献率,以一个月、三个月和一年进行。
2018-04-09 17:50:58回复
风向标小鱼儿 @战狼先生陈昌锦:恩恩,真的要这样
2018-04-10 10:17:53回复
张小秉
43楼 张小秉 老师厉害了,总会不知道什么时候该背锅,有时候背锅总是要说,有时候背锅又默不作声。
2018-04-08 17:17:49 回复 赞(0)
Miss一点儿李倩
42楼 Miss一点儿李倩 #赞赏# 谢谢陈老师,对于HR的建议,背锅也得有技巧,单纯扛或甩都不是好的对策,赞!
2018-04-05 12:14:38 回复 赞(0)
張鉉一
41楼 張鉉一 谢谢分享
2018-04-04 17:37:56 回复 赞(0)
天涯mm李婷婷
40楼 天涯mm李婷婷 巧妙的背锅心法
2018-04-04 17:37:50 回复 赞(0)
张琼方
39楼 张琼方 老师言辞犀利,逻辑清晰,学习了。
2018-04-04 17:02:57 回复 赞(0)
爱上拿破仑
38楼 爱上拿破仑 今天这篇文章,我看了一天。还抄了笔记。公司政治离不开会说话会办事,有方法,和搞关系。我们公司搞关系比公司制度还厉害。有关系,制度也不在话下。全是人治
2018-04-04 16:24:21 回复 赞(0)
imyuxin
37楼 imyuxin 讲的真好
2018-04-04 16:00:31 回复 赞(0)
花花上神
36楼 花花上神 谢谢分享!
2018-04-04 14:59:10 回复 赞(0)
尤拉猫
35楼 尤拉猫 很有意思的背锅理论,空谈误国,实干兴邦,但是到了一个打尜尜腔的单位,你打也得打,不打也要打,不然你就被人家给淹没了吧?
2018-04-04 14:46:36 回复 赞(0)
战狼先生陈昌锦 @尤拉猫:那就看谁会打,谁打得好,谁打得妙。但对于真正干事的来说,走为上策为妙。
2018-04-04 16:01:00回复
Fanny00048
34楼 Fanny00048 HR就要先会做人才更好做事!(捂脸)
2018-04-04 14:16:50 回复 赞(0)
shi石芝
33楼 shi石芝 狼叔出品,纯属实操
2018-04-04 13:35:23 回复 赞(0)
青晨
32楼 青晨 很棒很有创意的文字,人力又多了背锅侠的标签
2018-04-04 12:02:20 回复 赞(0)
花穗
31楼 花穗 陈老师的解答具体、清晰、有画面感,非常实用。在质疑和埋怨面前,我们要提前做好准备,用平和的心态、清晰的数据分析、巧妙的语言表达来说出我们的声音。谢谢,感恩。
2018-04-04 12:00:21 回复 赞(0)
diana1070557029
30楼 diana1070557029 感谢牛人分享,学习、受教了
2018-04-04 11:25:54 回复 赞(0)
阿东1976
29楼 阿东1976 很有意思的锅哥!
2018-04-04 11:03:54 回复 赞(0)
爱上拿破仑
28楼 爱上拿破仑 我学到了很多东西。感恩
2018-04-04 11:00:06 回复 赞(0)
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高级人力资源管理师、国家心理咨询师。历任大型民营企业、高科技上市公司、大型A股上市公司的HRD、副总经理之职,目前在某主..