三茅

HR管理的“赚钱经”(员工篇)

2018-02-07 16:56:49 阅读(32868) 评论(20) 收藏(54) 分享到:分享到新浪微博分享到腾讯微博分享到QQ空间
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之前,我写过一篇文章,叫《HR管理的“赚钱经”(老板篇)》,今天我写一篇与此相关的“姐妹篇”,与大家聊聊关于HR管理“赚钱经”的员工篇。 我认为,任何一个人想要赚钱,想得到自己想得到的财富,都是需要利用自己的“三种能力”,即体能、技能和智能。这是最基本和最本质的赚钱条件,其他的,比如所学知识、拥有的社会资源和人脉圈、生活地域的选择和取舍,等等,也是需要依靠这“三种能力”去获得。这是其一。 其二,一个人,赚钱的方式有二种。一种是在职场,常说的打工(当员工、当管理者)。另一种是非职场,或自主创业、或个体经商、或自由职业,等等。 由此可见,一个人想成为一名员工,想在职场上赚钱,可以依靠的是体能、技能和智能这三种能力。当然,非职场的也是依靠这三种基本能力,只是不是本文所需要展开的。 在职场中,因企业所处行业不同、规模大小不同、组织结构简单和复杂不同、经营业务单一和多元不同、员工所处的岗位和层次的不同,而所需要员工“投入”三种能力的形式,也有很大的不同。一般而言,大致有四种“投入”形式的不同,如图所示:
第一种,是单一使用(投入)体能。仅仅依靠自己的体力去劳动,而获得报酬。比如说,搬运工、送货员。 第二种,是使用二种能力,即体能+技能。生产型企业的一线作业员工和一部分技能岗位,需要他们具备一定的技能。同时,体能上也能支持。比如装配工、操作工、司机、行车员,酒店的厨师、服务员,等等。 第三种,是使用三种能力,即体能+技能+智能。企业的职能类岗位的,都需要使用这三种能力。比如财务岗位的、HR管理的、各部门管理岗位的,等等。 第四种,也是使用二种能力,是体能+智能。研发和设计一类的岗位,不论水平层次高低不同,都属于需要依靠自己的智能和体能的投入。 这就告诉了我们HR管理者,与员工聊赚钱经的话题,就可以直奔主题去聊:哪一类员工?投入哪几种能力?对于不同投入所得到的收益如何?这些都可以去聊,而且比用那些冷冰冰的制度去“管制”而言,更显得体贴、温暖、得人心。 由于每个企业所处的行业特性不同,又由于每个员工所具备的三种能力高低不同。因此,本文只能列举几个案例,作抛砖引玉的说明。大家在本企业的HR管理中可以举一反三地参考和借鉴。
案例一、与老员工聊 企业经营历史长的,都有工龄很长时间的老员工。老员工的优势是技能比较成熟,而劣势是知识落后和体能下降。在现代知识迭代迅速的时代,老员工的优势不在了。可是,他们距离退休年龄(离开职场)还有几年和十几年的时间。如何发挥他们的优势?如何能让她们的投入也能获得很好的回报?而不至于跟不上社会的变化而沦为“贫困”。 当我们已经知道企业经营业务的当下,还存在依靠一定技能的人才。包括未来一段比较长的时间里,并不会消失依靠这种技能来经营的。那么,HR管理的培训管理内容就可以设计“传、帮、带”系统,同时,将有限的薪酬总量进行“培训费用与劳动报酬结合”的结构化重新设计,为发挥老员工的高技能优势创造物质条件。因为,很多老员工只会做而不善于讲。让他们讲课(当内训师),获得讲课费(报酬),大部分老员工都会感到是一件很难做到的事情。所以,他们适合“在岗位上带徒弟”方式。 做好了这些准备,就可以去和老员工聊了,并注意话题内容不要伤着老员工的自尊心。 在此,我说一个我几年前还在企业里的一个真实故事。当时的情景是这样的:我发现有一名年龄48岁的,在职10多年工龄的装配老员工(按照60岁退休计算,他至少还有12年的工作时间)。如果依据企业已有的薪酬制度,他基本上是没有更多的加薪机会。因为,他的薪酬已经是这个岗位类别的最高等级。我还发现一个事实,经过这名老员工的手,装配的产品从不“返工”。于是,我认为,他是企业的宝贝,应该发挥他的优势,而不是仅仅用知识和学历去衡量员工的能力。 为此,我就直接与他聊带徒弟的想法,并且告知他,我的目的就是为了他能在退休之前的这段时间里,凭过硬的技能赚更多的钱。当然,我也结合了“对赌”的方式,与他约定成功带出徒弟的才能算数(细节在此省略了)。他非常乐意地接受,而且做得非常认真(我一直跟踪此事)。这事启动的同时,我也与其他老员工也说了这个方案,并且说:谁投入的多,谁就得到的多。 现在回想起来,我又觉得,这是一件员工受益和企业更受益的双赢管理方式。毕竟,企业每一项经营效益都是员工一笔笔做出来的。只有当员工感受到他的投入能让他获得更多的回报,那么,他就能越开心地再投入,这样才能使企业经营步入一个良性的循环。 这就是我常说的“左眼看企业,右眼看员工,专业在心中”的做法之一。从另一个角度上讲,我是把我的本职工作(员工培训之事)做成功了。
案例二、与新员工聊 每年都有新员工入职,或几个,或一批。我认为,与新员工更要聊“赚钱经”。新员工,有的是社会工作了1~2年,有的是刚刚跨出校门的应届生。对于他们而言,论智能,仅仅是知道了一些知识,对于应对本企业经营业务方面的知识结构是不完整的,并且在综合智能方面还没有完全被开发。论技能,基本上是“一贫如洗”。论体能,很多还是“亚健康”。所以,面对犹如一张白纸般的新员工,我与他们聊的最多的话题是:如何让自己快速获得赚钱的能力?因为,说赚钱,谁都会眼睛发亮。若说岗位职责和要求,那就“打瞌睡”了。二种方式,哪个更有效,一目了然。 再说了,当下的新员工,自学能力都比较强的,并且自尊心比我们还要强。你把薪酬蛋糕切块,直接告诉他们,什么样的薪酬,需要什么样的工作结果?需要投入什么样的能力?花费多少时间,才能获得能力?未来获得更高薪酬的方向在哪里?……,等等。不必做所谓的薪资保密,其实,根本就无法做到薪酬保密。 还有,对于新员工而言,创造一个公平竞争的环境,是在尊重他们内心一个非常渴望的“需求”。如果看不到这一点,HR管理就非常失败。因为,新员工身旁充满了在他们看来很多不公平的。如果在职场,让他们感受到还不能凭自己的真本事公平地赚钱。那么,他们很容易做出“离职”的决定。此事,就不是一点点薪酬高低问题就能解释的。不难发现,很多企业给了员工年终奖之后、加薪之后,员工还是选择了离职。就说明不是单一的薪酬管理出了问题。
再举个例子,还是几年前,我与应聘者聊的内容。应聘者是一名来自贵州的,我的面试很简单,就和他聊为什么来上海打工?用什么方式让自己赚更多的钱可以寄回家?除了已经具备的技能之外,还想学什么来赚更多的钱?……一开始,他很拘谨,话很少,被我聊赚钱之后,他的话匣子就被打开了。半个小时下来,我就已经知道了他的需求是什么?有什么能力?有什么因素会导致他离职?……等等。并且,留下了他的手机号码,保持短信的互动(那个年代没有微信),短信互动内容基本上全是生活方面的,聊聊他安顿好了没有?聊聊他与家人联系了没有?聊聊他业余休息时间做什么?……。这些内容,就能告诉HR管理者,新员工能否在本企业里“生存”下来?还要不要再继续找新的替补队员? 从这个案例上可以看到,整个聊及沟通的过程,对于招聘工作是非常有利的。也许你会认为,这不是结构化面试,不科学,无法复制,……。但我认为,比那些死板的、冷冰冰的面试题去面试和测试,获得的信息量要多得多。最重要的一点,是让新人在最短的时间里,从面试官身上传递出来的信息才认可了企业。而新人越早认可企业,则就能越早进入他的“投入回报期”。也就是说,新人的职业陌生期越短,他的职业回报周期就越长,也就越稳定。这个,尤其对于一名远离家乡,远离家人,孤独地生活在异地他乡的员工而言,是一个十分重要的关键问题。我们投入的仅仅是我们的“时间”,而我们获得的是员工开心地工作所产生的企业经营业绩,这种“投资回报”的赚钱方式,不是用金钱能衡量的,更是一名合格的HR管理者应该知道的起码的“常识”。现在,HR管理流行提倡做“阿里政委系统”,其实,就是这个内涵。 当然,同理,在与新员工聊之前,也要先设计好相关的薪酬结构方面的制度方案。原则是弹性余地大一些,多劳多得的和快速成长的结合起来,不是死板板的“岗位薪酬等级制度”(制度越是死板的,越没有弹性余地的,则越无法支撑管理)。当然,制度越是死板,则操作越简单,越省事。制度弹性越大的,则越需要管理者的综合能力把握,就越费劲。 与新员工聊怎么赚钱,还是有很多内容可以聊的,受篇幅有限,我就简单地说这些。相信大家都有智慧,能想到很多、很多,……,而不限于此。 再说一点需要注意的就是,因人而异。与什么样的员工,聊什么样的赚钱内容,是需要自己先做好“功课”准备的。啥也没准备,就去聊,就有可能遭遇员工的“将军”而无法收场。 当然,除了“功课”的准备,管理技能的储备和历练也是需要平时累积的。不过,谁都是从不会到会,慢慢成长起来的。只要自己用心去做,就不是难事。 之前有一篇文章,可以参考: 《HR管理的“赚钱经”(老板篇)》:http://www.hrloo.com/lrz/14272124.html
(本文版权归作者及三茅人力资源网所有,如需转载或摘录请注明出处!)
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Naomi_NaNa
20楼 Naomi_NaNa 谢谢老师分享,学习。
1天前 回复 赞(0)
沐浴露大耳朵
19楼 沐浴露大耳朵 认真学习,应用职场
2018-02-13 08:24:59 回复 赞(0)
应秋月 @沐浴露大耳朵:你好,谢谢关注和认可!
2018-02-13 23:25:13回复
落月
18楼 落月 写的真好
2018-02-11 10:03:16 回复 赞(0)
应秋月 @落月:你好,谢谢关注和认可!
2018-02-11 12:28:06回复
YoungPeople
17楼 YoungPeople 应老师的方法很接地气,学习了
2018-02-11 09:02:59 回复 赞(0)
应秋月 @YoungPeople:你好,谢谢关注和认可!
2018-02-11 12:27:58回复
索普
16楼 索普 学习了
2018-02-10 09:13:24 回复 赞(0)
应秋月 @索普:你好,谢谢关注和认可!
2018-02-10 20:05:02回复
笑颜如歌
15楼 笑颜如歌 谢谢分享,把与新老员工聊天的话题带入的很自然,很实用!
2018-02-10 00:45:32 回复 赞(0)
应秋月 @笑颜如歌:你好,谢谢关注和认可!
2018-02-10 20:04:53回复
来不及解释了快上车
14楼 来不及解释了快上车 学习了应老师
2018-02-09 20:55:24 回复 赞(0)
应秋月 @来不及解释了快上车:你好,谢谢关注和认可!
2018-02-09 21:15:30回复
張鉉一
13楼 張鉉一 谢谢分享!
2018-02-09 19:28:02 回复 赞(0)
应秋月 @張鉉一:你好,谢谢关注和认可!
2018-02-09 20:09:46回复
qlgcj999
12楼 qlgcj999 向应老师学习,做一个会赚钱的经营型HR!
2018-02-09 16:32:36 回复 赞(0)
应秋月 @qlgcj999:你好,谢谢关注和认可!
2018-02-09 19:07:26回复
一鼻子灰
11楼 一鼻子灰 受教了,拓宽了工作思路和眼界,谢谢大咖分享。
2018-02-09 16:21:11 回复 赞(0)
应秋月 @一鼻子灰:你好,谢谢关注和认可!
2018-02-09 19:05:05回复
应秋月 @一鼻子灰:你好,谢谢关注和认可!
2018-02-09 21:15:40回复
tanwinwin
10楼 tanwinwin 应老师果然是经验丰富,很受启发,谢谢!
2018-02-09 14:45:37 回复 赞(0)
应秋月 @tanwinwin:你好,谢谢关注和认可!
2018-02-09 19:04:52回复
快乐嘟嘟猪
9楼 快乐嘟嘟猪 谢谢分享,赞 !的确员工思想工作不好做,做好了就事半功倍,就如阿里的政委系统一样在企业中发挥了巨大的作用 ,尤其是在员工选用育留上。
2018-02-09 11:18:34 回复 赞(0)
应秋月 @快乐嘟嘟猪:你好,谢谢关注和认可!
2018-02-09 19:04:44回复
阿东1976
8楼 阿东1976 如何才能获得薪酬?如何才能赚得更多钱?这是我们需要教会员工的!而也是我们的职责!谢谢应老师指导!
2018-02-09 10:42:18 回复 赞(0)
应秋月 @阿东1976:你好,谢谢关注和认可!这样的管理方式,深得企业家和老板的认可哦。感谢您的鼓励!
2018-02-09 19:04:24回复
日月齐明168
7楼 日月齐明168 策略性~~
2018-02-09 10:16:21 回复 赞(0)
应秋月 @日月齐明168:你好,谢谢关注和认可!
2018-02-09 19:03:25回复
萌尼姐
6楼 萌尼姐 #赞赏# 应老师的文章每期必看!
2018-02-09 10:05:35 回复 赞(0)
应秋月 @萌尼姐:你好,谢谢关注和认可!
2018-02-09 19:03:10回复
活蹦乱跳的康乃馨17020912
5楼 活蹦乱跳的康乃馨17020912 学习了谢谢应秋月老师
2018-02-09 10:05:13 回复 赞(0)
应秋月 @活蹦乱跳的康乃馨17020912:你好,谢谢关注和认可!
2018-02-09 19:03:03回复
jiafeiyuan
4楼 jiafeiyuan 表面上是谈钱,谈赚钱,其实这里面蕴含的是考量候选人的“三观”。很赞同应秋月老师根据不同候选人采取灵活的面试策略,不拘一格,殊途同归都是为了一个目的----为本企业本岗位匹配到合适的人,并通过“交心”帮助新员工缩短职业陌生期,增加职业回报期,稳定员工队伍!

我们做HR工作,特别是面对员工时,确实应该借鉴应老师的成功经验,多真诚,少套路;多务实,少卖弄;
多用心,少搪塞。我们应该懂得这个道理,码高别人,才能码高自己。说的高雅些,成就他人,同时也成就自己。
2018-02-09 09:38:33 回复 赞(0)
应秋月 @jiafeiyuan:你好,谢谢关注和认可!
2018-02-09 19:01:32回复
春眠
3楼 春眠 学习
2018-02-09 09:29:22 回复 赞(1)
应秋月 @春眠:你好,谢谢关注和认可!
2018-02-09 19:00:54回复
拳打脚踢的芒果17090407
2楼 拳打脚踢的芒果17090407 感谢老师分享,启发很大
2018-02-09 08:46:03 回复 赞(0)
应秋月 @拳打脚踢的芒果17090407:你好,谢谢关注和认可!
2018-02-09 19:00:44回复
秉骏哥李志勇
1楼 秉骏哥李志勇 管理就是耐心和婆婆,赞!
2018-02-09 07:51:19 回复 赞(0)
应秋月 @秉骏哥李志勇:你好,谢谢关注和认可!
2018-02-09 19:00:23回复
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《HR管理成熟度模型》创立人,《老HR手把手教你搞定HR管理》系列丛书作者。曾任大型国企审核科长、大型民企HR总监、北大..