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背景调查,如何提升对方配合度,获得更多信息?
我也要提问
  招聘环节中,最后把关候选人的阶段就是背景调查。然而,往往HR在做背调时,原雇主证明人总是配合度不高,有的是回答很简单,有的感觉在敷衍,经常遇到“挺好的,不错啊,还行吧”这种反馈,甚至还遇到直接拒绝挂电话的。还有就是即使配合了,也总挑好听的说,缺点和问题就避而不谈,使得背调工作很难达到满意的效果。
  请问各位牛人,背景调查中有哪些方法能提升对方的配合度,获得更多有价值的信息呢?
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行为表现——背调中无声的语言
作者:张晋 浙江杭州  纽交所上市企业HRD,分享学习
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与某星同名同姓,纯属巧合,术业各有专攻,英雄所见不同。“晋”心构思,“晋”力码字,“晋”心“晋”力打造走心内容,时刻关注,打开HR的另眼视角 工作原因我们常常需要去做背调,也往往需要接受来自其它公司的背调支持。正如案例中提到的一样,是否能得到足够的配合直接关系到背调的信度和效度,如果能得到足够做的配合固然很好,但如果得不到,我们不妨回归到背调的初衷去看,即背调的目的是什么?如果我们能达到最初的目的了,是否还需要传统意义上的“配合”呢? 有时候,对方表现出来的行为反而是更好的例证,我称为“无声的语言”。
如前文所说,既然我们自己即需要别人配合,也常常需要提供支持给别人,不妨就启动“慢思考”模式从我们角度去复盘下整个背调的过程,去体会行为带来的信息。

首先,背调的联系人(即候选人原雇主证明人)是谁提供的?如果不是请专业的第三方独立背调公司,这个联系人都是候选人自己提供的,公司一般会要求最少提供2个:一个是原公司HR的证明人;一个是候选人原直接主管;有时候还会需要对方提供其平级岗位的证明人。
从候选人的角度来看,他为了争取新的岗位,势必会提供对他最有利的信息以证明其过往的经历,所以可以推断说提供信息的这些人大概率上因为是候选人职场上最优质的资源,即能客观公正地反应过往职业经历的人士。所以基于这个推断,后续背调过程中所有的行为都可以作为评估的依据了。来看几个比较经典的场景:
场景1:对方回答简单,很敷衍: 一般遇到这个情况,我们HR就需要加大关注了。回答简单比较敷衍,一般最根本的原因要不就是确实不了解;要不就是表现确实不佳,说不出什么内容;
这点是可以评估出候选人自己的认知的。往往候选人觉得自己和这些人比较熟悉,对方是比较了解自己的,但实际上会出现背调这种情况,即对方不愿意过多评论。这确实也是一种考验,我们的文化是倾向于中庸,不太愿意树敌或针锋相对,所以确实不好说的时候,索性就不说,或者简单地敷衍。
这个行为的“语言”不是很绝对,但确实是大概率事件。试想我们自己在接受其他公司的背调支持时,如果遇到不了解或者表现一般的人,也只能顾左右而言他了,并且文化潜意识里也希望大家能越来越好。
这个行为对于候选人是可以更多加深了解的,一般背调出现这些问题后,都会和候选人再进一步沟通,深挖候选人选择背调人选的考虑,以及是否还有其他人选可以供参考。
场景2:只说优点,不提问题和缺点: 一般遇到这个场景,需要先考虑下对方背调人的情况,即是上级、平级还是下级。这个很重要,和企业内部做360度访谈的思路很像:
●和候选人上级聊“能力”; ●和候选人平级聊“胸怀” ●和候选人下级聊“人品” 这个思路个人非常赞同,面对不同背调对象,需要按照不同框架来沟通,才能获得相关的有用信息。 对于问题也需要深思熟虑,需要经过设计,可以采用“负面反向”的方式进行发问,即提出消极问题,让对方去补充,例如: ●如果希望你给候选人3个建议,你认为会是怎样的建议? ●候选人距离你心目中理想的标准还存在哪些需要改进的地方? 等等。

场景3:直接挂电话拒绝沟通: 如果遇到这个情况,先排除下客观要素,例如:对方在开会、开车等不方便接听的情况。如果不存在这些问题,那真要好好评估下这个“行为”了。

在明确得知来意的情况下拒绝挂断电话,起码说明一点:背调人选择错误了。基于这个事实,最好和候选人进行一次沟通,也具体了解下这个背调人的情况。你可能会问,这个和背调有什么关系?其实背调的本质无非是挖掘更多信息帮助企业做判断,去评估候选人是否合适。这其中就有一点:文化匹配。通过背调人的了解,你可能会具象化候选人过往企业的文化、做事习惯、认知层面等,更有效去帮助企业评估。
需要做背调调查的岗位一般都是比较重要的管理岗位,不仅是岗位责任重大,更重要的是还需要去带领团队,需要去影响他人。如果找不准,危害会更大。
背调人往往会用行为来反馈他们自己对于候选人的看法,我们需要察觉感知。
背景调查是个技术活,当你需要的时候,我们恰好专业!2号人事部第三方服务自带员工背调,为你出具最专业的背调报告,物美价廉,点击这里体验吧! 查看原文>
一鼻子灰
一鼻子灰 2018-03-29 09:44:19 如果希望你给候选人3个建议,你认为会是怎样的建议? --这个问题有点儿意思,谢谢分享,学习了 回复
張鉉一
張鉉一 2018-03-28 21:28:02 谢谢分享 回复
秋天的蒲公英
秋天的蒲公英 2018-03-28 21:27:57 谢谢分享,学习。不同的对象被调候选人不同的方面,赞。 回复
Rex0730
Rex0730 2018-03-28 17:18:49 各类情况说得很全面,谢谢分享 回复
阿东1976刘世东
阿东1976刘世东 2018-03-28 11:40:06 推测是一个有痕迹的科学! 回复
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掌握好方法,让背调不再“悖”。
作者:刘霁奎 广东广州  八年外企及知名民企HRM,擅长招聘配置、培训开发、绩效...
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选择合适的方法,让背调不再“悖”。
在这个崇拜精英的时代,出于求职的考量,大部分求职者都会适当包装自己。由于目前国内个人诚信体系并不健全,且弄虚作假成本也较低,难免会有些求职者会过分美化自己。
虽然人力资源部门可运用各种测评工具和手段来测试应聘者的性格及专业能力,但人是善于伪装的动物,如果招聘到人品超级差的面霸,对企业的伤害则是非常深远。因此背景调查是降低风险的必要手段。
目前国内广大的中小企业对候选人的背景调查普遍不重视:很多企业几乎不做背景调查,而有些企业是让候选人自己提供证明人和电话,导致背调的信度和效度大打折扣。常规的背调方式根据效度强弱主要有以下几种:
1、专业背调机构:由于背景调查所花的时间成本较高,第三方背调公司背调渠道相对成熟,因此很多大企业则选择与第三方背调公司合作;
2、... 展开全文>
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背调的套路与技巧
作者:孔祥璐 黑龙江哈尔滨  十多年的人资工作经验,二十多年的从业经验,高级人力资源...
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  我非常想先问问茅友,如果有人给你打电话,需要做背调,你是怎么做的?是配合?是敷衍?还是拒绝?欢迎下方评论、回复、交流。
  我想会有相当一部分人选择不配合,我做过背景调查,也吃过闭门羹,也问出过重要信息,也配合过别人的背景调查,也拒绝过,为什么会有这么大的反差?
  背景调查当然很重要,尤其是针对公司关键性的岗位,比如技术骨干、财务、保安、销售人员、高管人员等等。虽然背调也不能100%的保证被调查员工的安全性,但这是我们在招聘环节中,为公司做的最后一步,跨过这道防线,那就是管理、考核的范畴了。
  既然这么重要,那么为什么我们自己做,会阻力重重,别人做我们又不愿意配合呢?因为背景调查需要问到一些像薪酬一类的敏感话题,... 展开全文>
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提升背调配合度,没那么复杂
作者:昌拓宇 湖南长沙  制造业HRM 从业多年 擅长培训、绩效
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背景调查其实分为两块,一块是企业的背景调查,一块是个人的背景调查。企业背景调查是相对候选人而言的,应聘者需要通过网络、社交渠道、实地考察等多种方式了解你应聘的企业。同时企业在基本觉得你OK了,在正式录用你之前也会对候选人进行个人背景调查。一旦企业启动对个人的背景调查,就说明公司对候选人已经80%认可了,能进公司的概率比较高了。但总有那么一些求职者挂在个人背景调查上,让人唏嘘不已。这些都是题外话啦,今天重点谈谈如何提升背调证明人的配合度,获得更多有价值信息的话题。
笔者认为可以采取以下措施:
一、背景调查一般是采用电话问询的方式,目前很多企业的HR对背景调查的配合度总体趋势是提高的。因为作为一个企业来说,有时你是接受背景调查的一方,而有时候你是主动电话进行背调的一方,风水轮流转。试想如果自己去做背调,对方很嚣张很不配合,换位思考您又是怎样的感受?如果背调证明人的公司要求你提... 展开全文>
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条条大道通罗马,背调也能玩出花
作者:成一方   8年HR从业经验,熟悉制造业、互联网行业,擅长招聘、培...
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招聘跟相亲搞对象是一样一样的。用人部门(男方)和求职者(女方)都是“适婚人群”,HR充当了介绍人的角色。HR和女方初次通过面谈,判断出此人基本条件满足男方的要求后,再约男女双方见面。如果男方还做不了主,或者说家里“门槛”比较高——是个“豪门”,还得他的“父母”或者各种“亲戚”——上级领导再过过眼。过了这几关,大家都认为这门“婚事”有谱,那就要深入了解女方的“来路”。
各自“打着如意算盘”
HR罗列了一系列要求证的问题,开始验明候选人正身时发现举步维艰。证明人是能少说就少说,能说好的就不说坏的,能避重就轻的就避而不谈。为何?
人之常情也。对方与我们素不相识,如果冒然多说,哪天出了什么事情被候选人知道原来是自己充当了“长舌妇”的角色,岂不是无端惹是非;如果双方本身就有积怨,有可能添... 展开全文>
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五个步骤,完美搞掂背调,还原候选人真实面目
作者:连秋月 辽宁大连  资深HRD,愿将实践所得与众分享的同时,不断学习并提升...
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人性是复杂的,尤其是对于面试高手来说更是如此。通过背景调查对候选人过往的经历加以印证,已经成为人力资源录用流程中不可或缺的重要环节之一。但,如何印证,怎样印证才能保证背调信息的效度和信度呢?
一、提前准备通用背调提纲:
1、 一股员工背调提纲:
2、 经理级以上背调提纲:
背调提纲的准备原则是关心什么问什么,以关键问题为主。
二、提前准备特别背调提纲:
针对一些关键核心岗位,为了更精准地获取背调信息,可以根据岗位任职资格,准备特
别的背调提纲。以项目经理岗位为例。该岗位要求有工装装饰现场施工管理经验,那么针对此岗位,背调时可以准备下述问题:
1、 项目经理任期有多长;
2、***-*... 展开全文>
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背景调查——咱说的是一个事儿吗?
作者:上林 辽宁沈阳  销售业、服务业人力资源15年工作经验。擅长讲故事。
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   问:“什么是背景调查?”
   百度百科说:“背景调查是由独立专业机构依托权威数据源通过合法的途径和方式对被调查人提交的个人背景信息进行核查比对并形成背景调查报告以辅助委托调查人验证其真伪。”
    好了,今天的HR小伙伴们,看完以上定义,如果你觉得没有错,我们公司就是这么操作的,那么下面的内容就不用看了,直接走人,顺便帮我点个赞、打个赏,谢谢。
    如果看完上面定义,心里搁楞一下子的小伙伴通通留下,继续往下看今天的伟德国际1946官网。
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4261
​ 套路不可少,真诚更重要
作者:丛晓萌 北京海淀区  金融行业HRD,地产行业HR经验11年,金融行业HRD...
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套路不可少,真诚更重要
一、背调套路慢慢聊:
  (一)背景调查,授权先行:
   在做背景调查之前,HR要先跟被调查者事先签订一份“背景调查授权书”,或者是在相关面试表格里加入授权相关内容,比如我们公司的入职表格里有如此表述:
   “背景调查授权书”是非常重要的,在没有获得候选人授权之前如果HR进行背景调查,这种情况下显然是非法获取公民个人信息,根据《中华人民共和国刑修正案(九)》将刑法第二百五十三条之一修改为:“违反国家有关规定,向他人出售或者提供公民个人信息,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。
   “违反... 展开全文>
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如何做背景调查才能规避候选人对企业带来的风险
作者:迷茫大叔瓮春春 江苏苏州  HR转型CEO成功,擅长人力规划,绩效,员工发展,企业...
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废话不多说,直奔主题:
思考:
1.为什么要做背景调查?
2.背景调查针对的群体有哪些?
3.背景调查具体调查什么?
4.背景调查要调查到什么程度?
5.背景调查该找谁调?
6.背景调查应该在什么时候做?
7.背景调查应该在什么场合做?
背景调查(简称背调)是企业为了规避在经营中的风险,针对掌握企业核心资源的人在入职前对他们过往经历所做的调查。
背景调查怎么做
1.什么时候调查?
所有的面试流程都走完,确认要录用该候选人,并在offer发放前进行,离职流程走完可以规避职位取消、领导反悔的可能,offer发放前可以避免不必要的纠纷;
2.背调前需要获取候选人同意吗?
背调前一定要经过候选人的书面授权,与... 展开全文>
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这样的背调,你是否天天都在经历?
作者:Miss一点儿李倩 北京朝阳区  多元化上市集团HRD,高级人力资源师,10年+人力工作...
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   最近,我的SSC小伙伴很不开森,中午吃饭依然心不在焉。本以为生活或是工作中遇上了大难题,伺机开导时才得知,原来是离职小伙伴应聘到新公司,对方HR做背调,难怪啊。看到这里,大家是不是也有这样的困扰,背调不就是实事求是把员工在公司的情况一五一十描述就好了吗?实事上,很少有HR能完全做到。那么,细分以下几类情况,一一对照。  一、心照不宣型  对于心照不宣的情况,似乎大家都明白。说起这类离职员工,也是煞费苦心,在还没有完全确定OFFER时,就开始四处活动。小心试探着HR,比如主动请客吃饭、送杯咖啡或甜点,总之无事献殷情。与HR走得近,一般必有事情相求,否则恨不得敬而远之,老死不相往来。  对于这类员工呢,HR处理方式也有两类,一类油盐不进,该是什么情况就是什么情况,我的底线就是实话实说,你的表现我决不添油加醋,但你表现不好的地方,我只能做到不主动提起,但对方询问,我也不会不说。这类HR应称为豪杰... 展开全文>
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证明人配合度低或者敷衍,怎么办?
作者:兴爷玩真哒FACT魏兴 北京西城区  中国背景调查行业奠基开创者、雇前风险管理领域资深专家。...
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“你查谁呀,我凭什么告诉你?”
在背景调查中,证明人配合度低,是常见的普遍问题。
提升背调配合度,本质是优化沟通技巧,采用有效的方法,可以促进对方的配合意愿。
针对不同的case,我们要善于变换访谈技巧,根据不同证明人的沟通习惯,迎合其喜好的沟通方式。
举例,如果我们发现对方的外资范儿比较浓,说话时会带出英文词,那就应该这样访谈:“请问您这是HRdepartment么?我想做一个backgroundcheck,这位candidate名字是Tracy张,能否帮助search一下database?”这时对方可能会很配合的说:“OK,稍等,Letmesee~”这就说明,符合了别人习惯的沟通风格,让对方觉得是同类,可以拉近距离,也就提升了配合度。
若对方想缓缓道来,你就不要说话像机关枪一样催人家了。
谨慎,充分表达善意
所以要注意措辞,尽量不提“调查”,因为这... 展开全文>
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写伟德国际1946官网 写篇好伟德国际1946官网,做伟德国际1946牛人
333楼 莫妃 学习
2018-04-18 18:18:25 回复 赞(0)
332楼 脱胎换骨的木槿18041221 学习一下
2018-04-12 22:51:46 回复 赞(0)
331楼 冷霓裳862786526 学习了
2018-03-31 12:23:30 回复 赞(0)
330楼 冷霓裳862786526 学习了
2018-03-31 12:23:16 回复 赞(0)
329楼 Bill11059 学习啦
2018-03-30 17:17:20 回复 赞(0)
328楼 星矢61883 学习
2018-03-29 13:39:34 回复 赞(0)
327楼 奋起直追的柚子18022707 伟德国际1946
2018-03-29 07:47:49 回复 赞(0)
326楼 史努比24035 伟德国际1946啦
2018-03-29 00:05:24 回复 赞(0)
325楼 Robert15864 学习
2018-03-29 00:03:27 回复 赞(0)
324楼 史努比24035 学习了????
2018-03-29 00:03:12 回复 赞(0)
323楼 银沙海岸 学习学习
2018-03-28 23:59:33 回复 赞(0)
322楼 马上有珠珠 伟德国际1946
2018-03-28 23:34:26 回复 赞(0)
321楼 大方的可乐18022615 伟德国际1946
2018-03-28 23:31:06 回复 赞(0)
320楼 momo525ee 学习了,赞
2018-03-28 23:13:36 回复 赞(0)
319楼 鱼泡泡711 学习
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318楼 戚继光33618 学习
2018-03-28 22:23:30 回复 赞(0)
317楼 戚继光33618 学习
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316楼 tnt5656 学习背景调查
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315楼 小琴 学习了
2018-03-28 22:02:22 回复 赞(0)
314楼 任我血年 伟德国际1946。
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