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背景调查,如何提升对方配合度,获得更多信息?
我也要提问
  招聘环节中,最后把关候选人的阶段就是背景调查。然而,往往HR在做背调时,原雇主证明人总是配合度不高,有的是回答很简单,有的感觉在敷衍,经常遇到“挺好的,不错啊,还行吧”这种反馈,甚至还遇到直接拒绝挂电话的。还有就是即使配合了,也总挑好听的说,缺点和问题就避而不谈,使得背调工作很难达到满意的效果。
  请问各位牛人,背景调查中有哪些方法能提升对方的配合度,获得更多有价值的信息呢?
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背景调查——咱说的是一个事儿吗?
作者:上林 辽宁沈阳  销售业、服务业人力资源15年工作经验。擅长讲故事。
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      问:“什么是背景调查?”       百度百科说:“背景调查是由独立专业机构依托权威数据源通过合法的途径和方式对被调查人提交的个人背景信息进行核查比对并形成背景调查报告以辅助委托调查人验证其真伪。”       好了,今天的HR小伙伴们,看完以上定义,如果你觉得没有错,我们公司就是这么操作的,那么下面的内容就不用看了,直接走人,顺便帮我点个赞、打个赏,谢谢。       如果看完上面定义,心里搁楞一下子的小伙伴通通留下,继续往下看今天的伟德国际1946官网。
*********************华  丽  的  分  割  线*********************       其实背景调查,重点在于调查,而因为调查所特有的难度和专业性,所以一般来说这项工作都是委托给专业机构来进行的。       而我们平常说的所谓“背景调查”(包括本期案例中的)其实严格来说应该叫“背景打听”,打个电话问问,这不叫调查。       我们今天就来聊一聊关于“背景打听”的那些事。       问题一:为什么要打听?       千万别说是为了证明面试者说的都是实话。因为靠打电话的背调根本做不到这一点。而且试图证明面试者说的都是实话这个行为本身也没有意义。谎言在面试中普遍存在,时刻谨记,你要招募的是一个能干事的人,而不是一个诚实的道德模范。       当然也别说打听是为了验证面试者真实能力。因为能力验证是在面试环节和试用环节要搞定的事情,面试的时候都搞不清对方是否有能力胜任这个岗位,事后通过打电话问一个自己不认识的人是一件多么不靠谱的事!       那有人会说,有的面试者巧舌如簧,就是会说不会做,面试根本看不出来,那我只能说,问题还是在面试官身上,那是问的问题不对,跟人家会不会说没有关系。举个例子,电影《集结号》里谷子被我军“俘虏”后,冒充炮兵,于是赵二斗为了验证他的身份问他两个问题“榴弹炮的高低射界是多少?-5度-+45度是什么炮的射界?”一下就验证了。       那到底为什么要打听?我觉得,打听的目的就是 为了证明面试者在面试中或者在个人伟德国际1946平台中 所提及的 能够影响其是否面试成功的 若干客观事实 是否真实存在。
问题二:可以打听的客观事实包括啥?       1、身份。他是不是他?包括他的自然情况,教育情况,社会关系等等,这些是可以打听的,如果你觉得这很重要,而且能打听的到的话。       2、工作经历情况。他以前在哪干过,干什么岗位,干什么级别,干了多久等等。       3、获得奖励和处分情况。一般来讲面试者都会表一表自己以前的丰功伟绩,极少有人介绍自己以往不光彩的一面。所以奖励是可以通过打听来印证的,处分是可以通过打听来窥探的,如果你真的有这个恶趣味的话。       以上绞尽脑汁能想到的也就这么点,其实说实话,我觉得这种背景调查真的没啥卵用。相反的,应用不好,后患无穷,我们继续往下聊。
问题三:不可以打听的事情包括啥?       背调最悲哀的就是在错误的时间向错误的人问了一个错误的问题,而更更悲哀的是,人家给出了一个错误的答案你还信了。       电话背调之所以有一些问题不能问,是因为答案无论是什么都会影响你的判断,而你根本不知道这种影响是对的还是错的。       不能问的问题都有一个共同特点,就是这些问题都不是客观存在的事实,而是人为的主观判断。       比较常见的打听的问题有:XX在您公司表现如何?能谈一下XX是一个怎样的人吗?XX任职经理期间,他的下属和上级对他的评价是怎样的?
问题四:打听得来的信息可信度有多少?       我只能说打听得来的信息可信度非常低,尤其是人为评价的信息更是如此。       你问我张三的离职原因是什么?       我说张三是被辞退的。你会怎么认为?认为张三肯定是做了什么不好的事被公司开除了。但事实上是公司要减员增效,张三被强行辞退,因为张三人比较随和又好说话,连补偿金都没要就走了。       你问我李四在公司人缘如何?       我说非常好,相处融洽。但李四是我朋友,我就是李四介绍进公司的,全公司他只跟我相处融洽,跟别人天天干仗,但是我又不会说。       既然打听可信度如此不靠谱为啥还要做?我只能说不是我要做,是领导要做。       前几年我也被强迫对公司招聘经理以上级别人员做过背景调查,由于我从根上就对这套玩应不屑,所以直接推给招聘专员去走过场了。某一日,公司招聘销售总监一枚,经过多日面试终于有了一个不错的人选,老板面试也通过了,入职前最后要走的一个流程就是背调,结果出事了。       专员背调之后向我汇报,该备选人员有重大问题。       什么情况?       专员一脸严肃跟我说起她和对方公司长达一个小时的电话访谈,根据她的描述,我大概伟德国际1946官网以下关键词:       A:不服从公司管理,多次违纪;       B:人际关系紧张,多次接到本部门和其他部门的投诉;       C:缺乏诚信,有客户投诉;涉嫌职务侵占;       D:与老东家至今有未了的经济纠纷……       次日,跟老板汇报情况。老板看过背调报告以后一脸铁青,许久无语,最后看了我一眼问:“这事你怎么看?”       我想了一下,做出以下答复:首先对于公司做背调这个事,我个人并不认同,但是公司既然已经决定了,我们还是会认真执行,但是如果让我从调查结果和个人判断上来取舍的话,我还是会选择相信个人判断。       针对于这位备选人的调查情况,昨天我做了两件事,第一是把他所有信息伟德国际1946平台又仔细研究了一遍,他在上家公司工作了将近6年,从业务员身份入职,以销售总监身份离职,这些在背调时都是确认了的,那么一个如此“劣迹斑斑”的人如何能在一个企业干6年,还升了职?这是我最大的疑问。于是第二件事就是跟这个候选人又电话沟通了一次。我也把背调的事情跟他说了,他的反映很轻松,甚至都没有解释什么,只是说到关于经济纠纷确有其事,那是以前在职的时候预借的差旅费几万块钱至今都没有清账。后来我问他为何跟老东家的关系闹的如此紧张,他回复了我的原因是——“欠提成”,这也是他从上家离职的主要原因。       那么问题来了,到底谁说的是真的谁说的是假的呢?调查的结果只是让事情变得更混乱。所以最后的判断还是要靠我们自己……
*****************猝  不  及  防  的  分  割  线*******************       今天的伟德国际1946官网就到这里了,关于背景调查这个话题,其实真的挺没营养的,正规的背景调查一般企业用不上,也玩不起。而背景打听又是一件挺扯淡的事。       工作多年,感悟良多。在一个公司里,财务研究的是帐,销售研究是产品,人力资源研究的人。帐有对错之分,产品有好坏之别,那人怎么来评价呢?人是最复杂的,但凡跟人有关的就没有绝对的。       有个词叫“事实的真相”,今天讲的背景调查的一个目的可能就是要找这玩应。但是事实真的有真相吗?一件事情发生了,事件中的每一个人,站在自己的角度和立场都会有一个自己的真相。真相其实只是事实的影子,镜子里是正像,水中则是倒影。       所以在我们的工作中,评判一个人,在做判断的时候,其实最好用的工具反倒是感觉,当然感觉不是凭空产生的,而是来自于你对客观事实的理性分析与判断,同时也来自于你的知识,经验和人生阅历,所以我一直说HR新人最不适合做的工作就是招聘,现在又可以加一句,招聘工作里最没价值的就是背景调查(打听)。
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IVY咩咩咩
IVY咩咩咩 2018-04-13 13:12:40 受益匪浅,点赞,关注~~ 回复
蜗蜗牛牛
蜗蜗牛牛 2018-04-11 09:45:45 感谢分享,学习了。一个人的过去,不等于现在,一个人的现在,不等于未来。企业用人,用人所长,则天下人皆可用,用人所短,则天下无可用之人。 回复
tOM4013
tOM4013 2018-03-30 09:32:25 楼主的观点,我在一年以前非常赞同!!!我甚至在培训的过程中也是从各个层面表示背景调查可信度不高,投入回报不高!但是最近一年多以来,我的这一认识被下面一个招聘主管改变了,因为现在我们的中高层的招聘和背景调查精度非常高,很有效!本篇回复中,“一鼻子灰”的观点我觉得最合适!另外,背景调查里面如果知道你想调查什么内容,再通过合适的调查途径、沟通技巧,完全可以做到高精度的。纯属个人意见,不喜勿喷! 回复
饶是梦中人
饶是梦中人 2018-03-28 22:07:03 非常同意,如果面对面沟通都不能让你确认这个人是否合适,相信电话那一头不知道是什么人就更不可能了! 回复
一鼻子灰
一鼻子灰 2018-03-28 22:05:48 我也认同这个观点,因为我也帮离职的同事说过好话,毕竟离开了,希望他能顺利进入新公司!所以我对背景调查的观点是中高层有必要认真对待,普通员工就看能力为主。谢谢分享,学习了! 回复
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证明人配合度低或者敷衍,怎么办?
作者:兴爷玩真哒FACT魏兴 北京西城区  中国背景调查行业奠基开创者、雇前风险管理领域资深专家。...
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“你查谁呀,我凭什么告诉你?”
在背景调查中,证明人配合度低,是常见的普遍问题。
提升背调配合度,本质是优化沟通技巧,采用有效的方法,可以促进对方的配合意愿。
针对不同的case,我们要善于变换访谈技巧,根据不同证明人的沟通习惯,迎合其喜好的沟通方式。
举例,如果我们发现对方的外资范儿比较浓,说话时会带出英文词,那就应该这样访谈:“请问您这是HRdepartment么?我想做一个backgroundcheck,这位candidate名字是Tracy张,能否帮助search一下database?”这时对方可能会很配合的说:“OK,稍等,Letmesee~”这就说明,符合了别人习惯的沟通风格,让对方觉得是同类,可以拉近距离,也就提升了配合度。
若对方想缓缓道来,你就不要说话像机关枪一样催人家了。
谨慎,充分表达善意
所以要注意措辞,尽量不提“调查”,因为这... 展开全文>
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条条大道通罗马,背调也能玩出花
作者:成一方   8年HR从业经验,熟悉制造业、互联网行业,擅长招聘、培...
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招聘跟相亲搞对象是一样一样的。用人部门(男方)和求职者(女方)都是“适婚人群”,HR充当了介绍人的角色。HR和女方初次通过面谈,判断出此人基本条件满足男方的要求后,再约男女双方见面。如果男方还做不了主,或者说家里“门槛”比较高——是个“豪门”,还得他的“父母”或者各种“亲戚”——上级领导再过过眼。过了这几关,大家都认为这门“婚事”有谱,那就要深入了解女方的“来路”。
各自“打着如意算盘”
HR罗列了一系列要求证的问题,开始验明候选人正身时发现举步维艰。证明人是能少说就少说,能说好的就不说坏的,能避重就轻的就避而不谈。为何?
人之常情也。对方与我们素不相识,如果冒然多说,哪天出了什么事情被候选人知道原来是自己充当了“长舌妇”的角色,岂不是无端惹是非;如果双方本身就有积怨,有可能添... 展开全文>
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提升背调配合度,没那么复杂
作者:昌拓宇 湖南长沙  制造业HRM 从业多年 擅长培训、绩效
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背景调查其实分为两块,一块是企业的背景调查,一块是个人的背景调查。企业背景调查是相对候选人而言的,应聘者需要通过网络、社交渠道、实地考察等多种方式了解你应聘的企业。同时企业在基本觉得你OK了,在正式录用你之前也会对候选人进行个人背景调查。一旦企业启动对个人的背景调查,就说明公司对候选人已经80%认可了,能进公司的概率比较高了。但总有那么一些求职者挂在个人背景调查上,让人唏嘘不已。这些都是题外话啦,今天重点谈谈如何提升背调证明人的配合度,获得更多有价值信息的话题。
笔者认为可以采取以下措施:
一、背景调查一般是采用电话问询的方式,目前很多企业的HR对背景调查的配合度总体趋势是提高的。因为作为一个企业来说,有时你是接受背景调查的一方,而有时候你是主动电话进行背调的一方,风水轮流转。试想如果自己去做背调,对方很嚣张很不配合,换位思考您又是怎样的感受?如果背调证明人的公司要求你提... 展开全文>
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背调的套路与技巧
作者:孔祥璐 黑龙江哈尔滨  十多年的人资工作经验,二十多年的从业经验,高级人力资源...
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  我非常想先问问茅友,如果有人给你打电话,需要做背调,你是怎么做的?是配合?是敷衍?还是拒绝?欢迎下方评论、回复、交流。
  我想会有相当一部分人选择不配合,我做过背景调查,也吃过闭门羹,也问出过重要信息,也配合过别人的背景调查,也拒绝过,为什么会有这么大的反差?
  背景调查当然很重要,尤其是针对公司关键性的岗位,比如技术骨干、财务、保安、销售人员、高管人员等等。虽然背调也不能100%的保证被调查员工的安全性,但这是我们在招聘环节中,为公司做的最后一步,跨过这道防线,那就是管理、考核的范畴了。
  既然这么重要,那么为什么我们自己做,会阻力重重,别人做我们又不愿意配合呢?因为背景调查需要问到一些像薪酬一类的敏感话题,... 展开全文>
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这样的背调,你是否天天都在经历?
作者:Miss一点儿李倩 北京朝阳区  多元化上市集团HRD,高级人力资源师,10年+人力工作...
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   最近,我的SSC小伙伴很不开森,中午吃饭依然心不在焉。本以为生活或是工作中遇上了大难题,伺机开导时才得知,原来是离职小伙伴应聘到新公司,对方HR做背调,难怪啊。看到这里,大家是不是也有这样的困扰,背调不就是实事求是把员工在公司的情况一五一十描述就好了吗?实事上,很少有HR能完全做到。那么,细分以下几类情况,一一对照。  一、心照不宣型  对于心照不宣的情况,似乎大家都明白。说起这类离职员工,也是煞费苦心,在还没有完全确定OFFER时,就开始四处活动。小心试探着HR,比如主动请客吃饭、送杯咖啡或甜点,总之无事献殷情。与HR走得近,一般必有事情相求,否则恨不得敬而远之,老死不相往来。  对于这类员工呢,HR处理方式也有两类,一类油盐不进,该是什么情况就是什么情况,我的底线就是实话实说,你的表现我决不添油加醋,但你表现不好的地方,我只能做到不主动提起,但对方询问,我也不会不说。这类HR应称为豪杰... 展开全文>
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五个步骤,完美搞掂背调,还原候选人真实面目
作者:连秋月 辽宁大连  资深HRD,愿将实践所得与众分享的同时,不断学习并提升...
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人性是复杂的,尤其是对于面试高手来说更是如此。通过背景调查对候选人过往的经历加以印证,已经成为人力资源录用流程中不可或缺的重要环节之一。但,如何印证,怎样印证才能保证背调信息的效度和信度呢?
一、提前准备通用背调提纲:
1、 一股员工背调提纲:
2、 经理级以上背调提纲:
背调提纲的准备原则是关心什么问什么,以关键问题为主。
二、提前准备特别背调提纲:
针对一些关键核心岗位,为了更精准地获取背调信息,可以根据岗位任职资格,准备特
别的背调提纲。以项目经理岗位为例。该岗位要求有工装装饰现场施工管理经验,那么针对此岗位,背调时可以准备下述问题:
1、 项目经理任期有多长;
2、***-*... 展开全文>
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掌握好方法,让背调不再“悖”。
作者:刘霁奎 广东广州  八年外企及知名民企HRM,擅长招聘配置、培训开发、绩效...
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选择合适的方法,让背调不再“悖”。
在这个崇拜精英的时代,出于求职的考量,大部分求职者都会适当包装自己。由于目前国内个人诚信体系并不健全,且弄虚作假成本也较低,难免会有些求职者会过分美化自己。
虽然人力资源部门可运用各种测评工具和手段来测试应聘者的性格及专业能力,但人是善于伪装的动物,如果招聘到人品超级差的面霸,对企业的伤害则是非常深远。因此背景调查是降低风险的必要手段。
目前国内广大的中小企业对候选人的背景调查普遍不重视:很多企业几乎不做背景调查,而有些企业是让候选人自己提供证明人和电话,导致背调的信度和效度大打折扣。常规的背调方式根据效度强弱主要有以下几种:
1、专业背调机构:由于背景调查所花的时间成本较高,第三方背调公司背调渠道相对成熟,因此很多大企业则选择与第三方背调公司合作;
2、... 展开全文>
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​ 套路不可少,真诚更重要
作者:萌萌2018 北京海淀区  金融行业HRD,地产行业HR经验11年,金融行业HRD...
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套路不可少,真诚更重要
一、背调套路慢慢聊:
  (一)背景调查,授权先行:
   在做背景调查之前,HR要先跟被调查者事先签订一份“背景调查授权书”,或者是在相关面试表格里加入授权相关内容,比如我们公司的入职表格里有如此表述:
   “背景调查授权书”是非常重要的,在没有获得候选人授权之前如果HR进行背景调查,这种情况下显然是非法获取公民个人信息,根据《中华人民共和国刑修正案(九)》将刑法第二百五十三条之一修改为:“违反国家有关规定,向他人出售或者提供公民个人信息,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。
   “违反... 展开全文>
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行为表现——背调中无声的语言
作者:张晋 浙江杭州  纽交所上市企业HRD,分享学习
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与某星同名同姓,纯属巧合,术业各有专攻,英雄所见不同。“晋”心构思,“晋”力码字,“晋”心“晋”力打造走心内容,时刻关注,打开HR的另眼视角
工作原因我们常常需要去做背调,也往往需要接受来自其它公司的背调支持。正如案例中提到的一样,是否能得到足够的配合直接关系到背调的信度和效度,如果能得到足够做的配合固然很好,但如果得不到,我们不妨回归到背调的初衷去看,即背调的目的是什么?如果我们能达到最初的目的了,是否还需要传统意义上的“配合”呢?有时候,对方表现出来的行为反而是更好的例证,我称为“无声的语言”。
如前文所说,既然我们自己即需要别人配合,也常常需要提供支持给别人,不妨就启动“慢思考”模式从我们角度去复盘下整个背调的过程,去体会行为带来的信息。
首先,背调的联系人(即候选人... 展开全文>
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如何做背景调查才能规避候选人对企业带来的风险
作者:迷茫大叔瓮春春 江苏苏州  懂业务,懂运营,懂技术的上市集团总部HR负责人,擅长人...
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废话不多说,直奔主题:
思考:
1.为什么要做背景调查?
2.背景调查针对的群体有哪些?
3.背景调查具体调查什么?
4.背景调查要调查到什么程度?
5.背景调查该找谁调?
6.背景调查应该在什么时候做?
7.背景调查应该在什么场合做?
背景调查(简称背调)是企业为了规避在经营中的风险,针对掌握企业核心资源的人在入职前对他们过往经历所做的调查。
背景调查怎么做
1.什么时候调查?
所有的面试流程都走完,确认要录用该候选人,并在offer发放前进行,离职流程走完可以规避职位取消、领导反悔的可能,offer发放前可以避免不必要的纠纷;
2.背调前需要获取候选人同意吗?
背调前一定要经过候选人的书面授权,与... 展开全文>
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写伟德国际1946官网 写篇好伟德国际1946官网,做伟德国际1946牛人
333楼 莫妃 学习
2018-04-18 18:18:25 回复 赞(0)
332楼 脱胎换骨的木槿18041221 学习一下
2018-04-12 22:51:46 回复 赞(0)
331楼 冷霓裳862786526 学习了
2018-03-31 12:23:30 回复 赞(0)
330楼 冷霓裳862786526 学习了
2018-03-31 12:23:16 回复 赞(0)
329楼 Bill11059 学习啦
2018-03-30 17:17:20 回复 赞(0)
328楼 星矢61883 学习
2018-03-29 13:39:34 回复 赞(0)
327楼 奋起直追的柚子18022707 伟德国际1946
2018-03-29 07:47:49 回复 赞(0)
326楼 史努比24035 伟德国际1946啦
2018-03-29 00:05:24 回复 赞(0)
325楼 Robert15864 学习
2018-03-29 00:03:27 回复 赞(0)
324楼 史努比24035 学习了????
2018-03-29 00:03:12 回复 赞(0)
323楼 银沙海岸 学习学习
2018-03-28 23:59:33 回复 赞(0)
322楼 马上有珠珠 伟德国际1946
2018-03-28 23:34:26 回复 赞(0)
321楼 大方的可乐18022615 伟德国际1946
2018-03-28 23:31:06 回复 赞(0)
320楼 momo525ee 学习了,赞
2018-03-28 23:13:36 回复 赞(0)
319楼 鱼泡泡711 学习
2018-03-28 23:12:19 回复 赞(0)
318楼 戚继光33618 学习
2018-03-28 22:23:30 回复 赞(0)
317楼 戚继光33618 学习
2018-03-28 22:21:22 回复 赞(0)
316楼 tnt5656 学习背景调查
2018-03-28 22:18:21 回复 赞(0)
315楼 小琴 学习了
2018-03-28 22:02:22 回复 赞(0)
314楼 任我血年 伟德国际1946。
2018-03-28 21:50:25 回复 赞(0)
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